Người xem thấy nhiều nội dung nhưng chưa hiểu doanh nghiệp muốn được ghi nhớ vì điều gì.
Mỗi video nói một ý nhưng chưa cùng nhau dẫn khách từ biết đến hiểu và tin.
Doanh nghiệp nói nhiều về sản phẩm nhưng chưa giúp khách nhìn thấy đủ lý do để tin.
Video có thể có lượt xem nhưng chưa tạo đủ nhu cầu để khách chủ động hỏi, đặt lịch hoặc bắt đầu trao đổi.
Đây không phải một buổi học miễn phí đại trà, nơi Chuyền trình bày kiến thức chung để nhiều người cùng nghe. Đây là phiên chẩn đoán 1:1, được thực hiện dựa trên tình trạng cụ thể của từng cá nhân hoặc doanh nghiệp.
Q1
Trước buổi trao đổi, Chuyền và đội ngũ sẽ xem trước thông tin, lĩnh vực hoạt động và kênh hiện tại của anh/chị nếu có. Mục tiêu là nhìn ra điều gì đang khiến nội dung chưa giúp đúng khách hàng hiểu rõ, tin tưởng và chủ động mở ra cuộc trò chuyện kinh doanh. Trong phạm vi phiên chẩn đoán, anh/chị sẽ được làm rõ vấn đề cần ưu tiên và hướng xử lý phù hợp. Đây không phải buổi chuyển giao toàn bộ phương pháp, xây hoàn chỉnh chiến lược nội dung hay đào tạo đội ngũ ngay trong một lần trao đổi.
Có thể phù hợp. Anh/chị không cần phải có một kênh lớn, nhiều video hoặc nhiều lượt theo dõi mới được đăng ký.
Q2
Với người chưa có kênh, phiên chẩn đoán giúp làm rõ: nên bắt đầu từ vai trò nào, cần được thị trường ghi nhớ vì điều gì và đâu là những chất liệu thật có thể phát triển thành nội dung. Việc này giúp tránh tình trạng bắt đầu bằng cách sao chép xu hướng, đăng nhiều video nhưng càng làm càng lệch định vị. Với kênh còn yếu, Chuyền sẽ không chỉ nhìn vào số lượt xem. Điều cần xem là nền tảng hiện tại đã đúng chưa: đối tượng khách hàng, thông điệp, nội dung đang được ghi nhớ và khả năng tạo niềm tin. Bắt đầu khi kênh còn nhỏ đôi khi còn thuận lợi hơn việc phải sửa lại một hệ thống nội dung đã đi sai hướng quá lâu.
Có đội Marketing hoặc Media không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã sở hữu đầy đủ năng lực xây kênh có định vị và tạo chuyển đổi.
Q3
Nhiều đội ngũ có thể quay, dựng, thiết kế và duy trì lịch đăng khá tốt, nhưng vẫn gặp khó khăn khi phải bóc tách chuyên môn của người lãnh đạo, lựa chọn câu chuyện thật, xác định thông điệp và thiết kế hành trình nội dung khiến khách hàng đi từ chưa biết đến hiểu rõ, tin tưởng và chủ động hỏi. Nghị Lực Việt không đến để thay thế đội ngũ hiện có. Vai trò của NLV là giúp lãnh đạo và team nhìn cùng một hướng, hiểu rõ mục tiêu của từng nhóm nội dung và xây quy trình để năng lực đó tiếp tục được vận hành bên trong doanh nghiệp. Phiên chẩn đoán sẽ giúp xác định doanh nghiệp đang thiếu ở năng lực chiến lược, nội dung, cách xuất hiện hay cách phối hợp giữa lãnh đạo, Content, Marketing và Media.
Nghị Lực Việt không sử dụng một bộ công thức giống nhau cho mọi ngành.
Q4
Phương pháp bắt đầu từ những gì doanh nghiệp thực sự có: chuyên môn, sản phẩm, trải nghiệm, khách hàng, quá trình làm nghề, quan điểm, đội ngũ và mục tiêu kinh doanh. Vì vậy, cách xây kênh cho bất động sản sẽ không giống giáo dục, làm đẹp, sản xuất, F&B hay một chuyên gia tư vấn. Điểm chung không nằm ở chủ đề video, mà nằm ở hành trình nhận thức của khách hàng: họ cần biết anh/chị là ai, hiểu anh/chị giải quyết vấn đề gì, nhìn thấy đủ bằng chứng để tin và có lý do để chủ động trao đổi. Trong phiên chẩn đoán, Chuyền sẽ xem xét đặc thù ngành, chu kỳ ra quyết định, đối tượng khách hàng và tài sản sẵn có trước khi đưa ra nhận định. Không áp đặt một mô hình nội dung đại trà lên mọi doanh nghiệp.
Không phải mọi hồ sơ gửi về đều tự động được xếp lịch tư vấn trực tiếp.
Q5
Chuyền và đội ngũ sẽ xem trước vai trò, lĩnh vực, tình trạng kênh, vấn đề đang gặp và mức độ phù hợp của nhu cầu. Việc sàng lọc này nhằm bảo đảm rằng khi phiên chẩn đoán diễn ra, hai bên có thể đi thẳng vào vấn đề thật thay vì dành thời gian cho một cuộc gọi giới thiệu chung chung. Khi hồ sơ phù hợp, đội ngũ sẽ liên hệ để xác nhận thêm thông tin và thống nhất lịch trao đổi. Trong một số trường hợp, đội ngũ có thể cần hỏi thêm về mục tiêu kinh doanh, nhân sự đang tham gia xây kênh hoặc những gì doanh nghiệp đã triển khai trước đó. Việc cung cấp thông tin càng rõ sẽ giúp quá trình xem xét càng chính xác và giúp phiên chẩn đoán có chiều sâu hơn.
Không. Việc tham gia phiên chẩn đoán không đồng nghĩa với việc anh/chị phải mua bất kỳ chương trình nào.
Q6
Mục tiêu đầu tiên của phiên chẩn đoán là giúp anh/chị nhìn rõ tình trạng hiện tại: vấn đề thực sự nằm ở đâu, điều gì nên được ưu tiên và hướng xử lý nào phù hợp với mục tiêu của cá nhân hoặc doanh nghiệp. Khi Nghị Lực Việt nhận thấy có thể đồng hành sâu hơn, đội ngũ có thể giới thiệu một hướng hỗ trợ phù hợp. Tuy nhiên, anh/chị chỉ nên đi tiếp khi đã hiểu rõ phạm vi công việc, đầu ra, cách phối hợp và mức độ phù hợp với nguồn lực hiện có. NLV không đặt mục tiêu bán một chương trình bằng mọi giá. Việc hợp tác chỉ có ý nghĩa khi cả hai bên đều nhìn thấy vấn đề thật, thống nhất hướng giải quyết và sẵn sàng tham gia nghiêm túc vào quá trình triển khai.
Tự làm không phải là sai. Nhưng khi chưa xác định đúng nguyên nhân, doanh nghiệp có thể tiếp tục đầu tư thêm video, nhân sự và ngân sách vào chính cách làm đang chưa tạo ra khách hàng tương xứng.
Q7
Nghị Lực Việt không chỉ đưa thêm ý tưởng nội dung. Chuyền cùng đội ngũ nhìn vào toàn bộ hành trình: doanh nghiệp muốn được ghi nhớ vì điều gì, khách hàng đang hiểu gì sau khi xem kênh, bằng chứng nào đang thiếu và phần nào khiến người xem chưa chuyển từ quan tâm sang chủ động hỏi. Sự khác biệt lớn nhất là doanh nghiệp không chỉ nhận vài video hoặc một danh sách chủ đề. Quá trình đồng hành hướng tới việc giúp người lãnh đạo và đội ngũ hiểu cách bóc tách giá trị thật, chuyển hóa thành nội dung có mục tiêu, xuất hiện phù hợp và vận hành kênh có hệ thống. Làm một mình thường bắt đầu từ câu hỏi: “Video tiếp theo nên nói gì?” Nghị Lực Việt bắt đầu từ câu hỏi: “Khách hàng cần hiểu, tin và bước tiếp như thế nào?” Đó là khác biệt giữa việc tiếp tục sản xuất nội dung và xây một tài sản truyền thông phục vụ kinh doanh lâu dài.
Từ chính hành trình phải vượt qua nhiều giới hạn để được nhìn nhận đúng giá trị, Chuyền hiểu sâu cảm giác của những người có năng lực thật nhưng chưa biết cách xuất hiện, truyền tải và khiến thị trường hiểu đúng về mình.
Trải nghiệm đó được chuyển hóa thành cách làm thực tế: đi từ con người, chuyên môn và tài sản thật của doanh nghiệp để xây hệ nội dung có định vị, có niềm tin và có khả năng mở ra cơ hội kinh doanh.